Публичная оферта на оказание услуг сервиса «Lumi AI»

Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением владельца сервиса «Lumi AI» (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») с любым дееспособным физическим лицом, которое акцептовало Оферту (далее — «Пользователь»).

Оферта размещена в открытом доступе на сайте Исполнителя по адресу https://lumi.site/terms и является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор заключается в простой письменной форме путём присоединения к условиям Оферты и её акцепта.

Акцептом Оферты признаётся совершение Пользователем действий, направленных на регистрацию аккаунта и использование функций «Free», и/или действий, направленных на регистрацию аккаунта и оплату тарифного пакета функций «Plus». Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Офертой и принимает её в полном объёме.

Исполнитель предоставляет разъяснения по существенным условиям до акцепта. Индивидуальные условия (скидка, особый график платежей, иной порядок доступа/продления и т. п.) действительны только при их предварительном согласовании с Исполнителем в письменной форме (электронная почта, иные письменные каналы, указанные Исполнителем) до оплаты; отсутствие письменного подтверждения означает заключение Договора на общих условиях Оферты.

Договор — договор возмездного оказания услуг, заключённый в простой письменной форме путём акцепта Оферты.

Исполнитель — владелец сервиса «Lumi AI», контакты которого указаны в разделе 9 Оферты.

Оферта — настоящий документ, содержащий условия договора возмездного оказания услуг.

Аккаунт — учётная запись Пользователя, создаваемая им на Сайте при регистрации, которая содержит уникальный идентификатор (адрес электронной почты) и пароль, а также хранит персональные данные Пользователя, настройки, историю взаимодействия с Сервисом, созданный Контент и информацию о приобретённых тарифных пакетах «Plus».

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, которое акцептовало Оферту.

Сайт — https://lumi.site/.

Сервис — программный комплекс «Lumi AI», размещённый Исполнителем в сети Интернет по адресу https://lumi.site/, предоставляющий пользователям возможность общения с ИИ-персонажами и прохождения интерактивных историй.

Тарифный пакет — набор условий в функциях Plus и/или Free (стоимость, состав услуг), выбранный при оплате.

Контент — любые материалы, размещаемые в Сервисе: тексты, описания персонажей и историй, изображения, сообщения в диалогах с ИИ-персонажами.

Искры — внутренняя расходуемая цифровая единица Сервиса, приобретаемая отдельными пакетами и используемая Пользователем для оплаты отдельных функций Сервиса. Искры не входят в Пакеты Plus и приобретаются независимо от них (далее также — «пакет Искр»).

Функция Free — бесплатная функциональность Сервиса, предоставляемая на ограниченный срок.

Функция Plus — платная функциональность Сервиса, предоставляемая на ограниченный срок в рамках одного из Пакетов Plus.

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Функции «Plus» на условиях выбранного Пользователем тарифного пакета, а Пользователь обязуется оплатить этот доступ в порядке и на условиях, установленных разделом 3 Оферты.

2.2. Функция «Free» предоставляется безвозмездно в рамках, указанных в пункте 3.1 настоящей Оферты.

3.1. Состав функции Free включает в себя:

• умную память;
• все обычные персонажи и истории;
• ограниченное количество сообщений в сутки;
• создание своих персонажей и историй в количестве 3 штук;
• генерацию аватарок с помощью ИИ — 2 в сутки.

3.2. Состав функции Plus является единым для всех тарифных пакетов и включает в себя:

• безлимитное количество сообщений;
• умную долгосрочную память;
• доступ ко всем персонажам и сюжетам;
• неограниченное количество собственных героев и историй;
• расширенное количество генераций аватарок.

3.3. Функция Plus предоставляется в виде разовых тарифных пакетов ограниченного срока действия:

• 3 дня с момента оплаты тарифного пакета функции «Plus» — 179 рублей;
• 7 дней с момента оплаты тарифного пакета функции «Plus» — 349 рублей;
• 30 дней с момента оплаты тарифного пакета функции «Plus» — 899 рублей;
• 90 дней с момента оплаты тарифного пакета функции «Plus» — 1999 рублей.

3.4. Стоимость указана в российских рублях, является окончательной и включает все применимые налоги. НДС не облагается.

3.5. Оплата производится способами, доступными в Сервисе. Договор в части оплаты соответствующего тарифного пакета функции «Plus» считается исполненным Пользователем с момента поступления денежных средств Исполнителю.

3.6. После получения оплаты Исполнитель формирует кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» и направляет его Пользователю в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при регистрации, либо иным согласованным способом. Чек является документом, подтверждающим расчёты.

3.7. Каждый тарифный пакет функции «Plus» оплачивается разово и не предполагает автоматического продления. Какие-либо периодические списания со стороны Исполнителя не производятся. Если на момент покупки нового тарифного пакета функции Plus у Пользователя имеется действующий ранее активированный тарифный пакет функции Plus, срок действия тарифного пакета функции Plus продлевается на количество дней, соответствующее новому тарифному пакету функции Plus, начиная от текущей даты окончания действия тарифного пакета Plus.

3.8. Услуги по тарифным пакетам функции «Plus» оказываются Пользователю в электронном виде через Сервис. Передача каких-либо материальных носителей и доставка товаров в рамках Сервиса не осуществляются.

3.9. Отдельно от тарифных пакетов функции «Plus» в Сервисе доступны Искры, приобретаемые разовыми пакетами и используемые для оплаты отдельных функций Сервиса (в том числе генерации и прикрепления изображений в диалогах, озвучивания сообщений и иных функций). Стоимость и состав пакетов Искр указываются в Сервисе на момент покупки. Искры зачисляются на баланс Пользователя сразу после оплаты, не имеют срока сгорания, не подлежат обмену на денежные средства и не входят в тарифные пакеты функции «Plus». Расход Искр на конкретную функцию считается оказанием соответствующей услуги в момент списания. Искры являются техническим инструментом оплаты разовых функций и не являются имуществом. При блокировке Аккаунта по любой причине, а также при его удалении остаток Искр аннулируется без компенсации. Пользователь соглашается с тем, что Искры не подлежат возврату или обмену в любом случае.

3.10. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• услуга не была начата — Пользователь не воспользовался ни одной из расширенных функций Plus и обратился за возвратом до начала их использования, а срок действия оплаченного Пакета на момент обращения не истёк. В этом случае производится полный возврат (в том числе при ошибочной оплате или неверном выборе тарифа);
• длительный технический сбой по вине Исполнителя, из-за которого Пользователь был лишён доступа к оплаченным функциям на существенный срок и Исполнитель не устранил сбой в разумные сроки. В этом случае возврат производится пропорционально периоду недоступности услуги;
• несанкционированное списание — если оплата была произведена без согласия владельца платёжного средства. В случае несанкционированного списания возврат производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, включая комиссии платёжных сервисов.

3.11. Возврат денежных средств не осуществляется, если:

• Пользователь недоволен результатами работы искусственного интеллекта (в том числе качеством ответов, генераций изображений или озвучивания);
• доступ к услуге уже был предоставлен, и Пользователь начал ею пользоваться (в том числе при ошибочной оплате или неверном выборе тарифа);
• срок действия оплаченного тарифного пакета функции Plus на момент обращения истёк;
• учётная запись Пользователя заблокирована за нарушение условий настоящей Оферты;
• заявление о возврате подано по истечении 7 (семи) календарных дней с даты оплаты;
• установлены признаки злоупотребления возвратами. Злоупотреблением признаётся: (а) подача более 3 (трёх) заявлений о возврате в течение 6 календарных месяцев, независимо от причин; (б) возврат тарифов, оплаченных с одной банковской карты, на разные счета; (в) использование тарифа более 50% срока, а затем требование возврата. В этих случаях Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате полностью.

Услуги Сервиса носят цифровой характер и потребляются в процессе использования, поэтому с момента начала оказания услуги уплаченные за неё средства возврату не подлежат.

3.12. Возврат за искры возможен, только если ни одна искра из приобретённого пакета не была израсходована. Списанные (израсходованные) искры возврату не подлежат — соответствующая услуга считается оказанной в момент списания. Искры, начисленные в качестве приветственного, бонусного или промо-вознаграждения и не оплаченные Пользователем, денежному возврату не подлежат.

3.13. Для оформления возврата Пользователь направляет письменное обращение не позднее 7 (семи) календарных дней с даты оплаты на адрес электронной почты kv.pro00@mail.ru с темой «Возврат средств». В обращении указываются:

• фамилия, имя, отчество (при наличии) Пользователя;
• адрес электронной почты, использованный при регистрации учётной записи;
• дата и сумма оплаты, подлежащей возврату;
• причина обращения о возврате;
• реквизиты платёжного средства, с которого была произведена оплата (по запросу Исполнителя).

Возврат производится на те же реквизиты, с которых поступила оплата. На другие реквизиты — только если вернуть на исходное платёжное средство технически невозможно.

Исполнитель вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения, необходимые для идентификации и подтверждения факта оплаты. Заявление считается принятым к рассмотрению только после получения Исполнителем всех необходимых сведений, включая реквизиты платёжного средства. Сроки, указанные в пунктах 3.14 и 3.15, исчисляются с даты получения полного комплекта документов.

3.14. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения всех необходимых сведений и уведомляет Пользователя о решении по электронной почте.

3.15. При положительном решении Исполнитель возвращает средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты решения. Возврат считается совершённым в момент направления средств платёжной системе; сроки зачисления зависят от банка и Исполнителем не контролируются.

3.16. Приём и обработка платежей в Сервисе осуществляются при участии партнёрских платёжных организаций, обеспечивающих техническую обработку платежей. Стороной Договора и лицом, оказывающим услуги Сервиса, остаётся Исполнитель.

4.1. Доступ к функции «Plus» открывается автоматически сразу после поступления оплаты на срок соответствующего тарифного пакета.

4.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем, если в течение срока действия функции Plus Пользователь не направил Исполнителю мотивированных претензий по адресу, указанному в разделе 9.

4.3. По истечении срока действия тарифного пакета функции Plus доступ к расширенным функциям прекращается автоматически. Для возобновления доступа Пользователь оформляет новый Пакет.

4.4. Любой создаваемый Пользователем Контент проходит двухэтапную модерацию: автоматическую проверку программными средствами на этапе создания и ручную модерацию Исполнителем перед публикацией в общем каталоге Сервиса. Исполнитель вправе отказать в публикации, снять с публикации либо удалить Контент, нарушающий положения настоящей Оферты, без возврата уплаченных Пользователем средств за функциональность Сервиса.

4.5. Перед сохранением любой созданный Пользователем Контент автоматически проходит первичную проверку программными средствами Исполнителя. Контент, отнесённый автоматической проверкой к запрещённым категориям, не сохраняется и не становится доступен ни самому Пользователю, ни иным лицам.

4.6. Размещение Контента в общем каталоге Сервиса возможно только после ручной модерации со стороны Исполнителя. До прохождения модерации Контент остаётся доступен только самому Пользователю и не виден иным лицам. Исполнитель вправе по собственному усмотрению отказать в публикации, без объяснения причин снять с публикации либо удалить Контент, нарушающий настоящую Оферту или законодательство Российской Федерации. При отклонении заявки на публикацию Пользователь может получить уведомление с указанием причины отклонения.

4.7. Исполнитель оставляет за собой право в любое время удалить Контент, в том числе ранее одобренный для публикации, при поступлении обоснованных жалоб либо выявлении нарушений настоящей Оферты.

4.8. Исполнитель не осуществляет предварительный просмотр Контента, создаваемого Пользователями для личного использования, и не несёт за него ответственности. Жалобы на пользовательский Контент направляются на адрес электронной почты, указанный в разделе 9. Срок рассмотрения жалобы — не более 5 (пяти) рабочих дней.

4.9. В отношении ответов ИИ-персонажей, генерируемых изображений и иных результатов работы алгоритмов Сервиса Стороны исходят из того, что искусственный интеллект не признаётся автором результата интеллектуальной деятельности в смысле статьи 1228 Гражданского кодекса Российской Федерации. Все результаты интеллектуальной деятельности (тексты, изображения, аудио и иные материалы), созданные с помощью Сервиса, являются объектами, принадлежащими Исполнителю. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование таких результатов исключительно для личных некоммерческих целей в пределах срока действия оплаченного тарифа. Коммерческое использование, воспроизведение, распространение, публичный показ или иное использование вне Сервиса допускается только на основании отдельного письменного договора с Исполнителем.

4.10. Сервис предназначен для художественного, развлекательного и эмоционального общения с вымышленными ИИ-персонажами и прохождения интерактивных историй. Сервис не является порнографическим и не предназначен для изготовления, распространения или хранения порнографических материалов в смысле законодательства Российской Федерации.

4.11. Тексты, формируемые ИИ-персонажами, носят художественный, вымышленный и эмоциональный характер. Описания романтических взаимодействий допускаются исключительно между совершеннолетними вымышленными персонажами. Сервис не генерирует визуальные материалы сексуального характера (изображения, видео, фотографии); функция генерации изображений предназначена для создания художественных аватаров и сцен и сопровождается автоматической модерацией.

4.12. Все ИИ-персонажи, истории и иные генерируемые материалы являются вымышленными. Любое сходство с реальными людьми, в том числе с публичными лицами, является случайным, если иное прямо не следует из создаваемого Пользователем Контента и не нарушает прав третьих лиц.

4.13. Ответы ИИ-персонажей формируются алгоритмически на основании запросов Пользователя. Исполнитель не разделяет и не поддерживает противоправные запросы Пользователей; Контент, отнесённый к запрещённым категориям (пункт 5.3.1 настоящей Оферты), блокируется средствами модерации.

5.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Пользователю доступ к Сервису в объёме оплаченного тарифного пакета функций «Plus»;
• направить кассовый чек, сформированный в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, в установленные законом сроки;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

5.2. Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке без уведомления Пользователя изменять состав, стоимость и условия тарифных пакетов функций Plus, Free и Искр, без распространения изменений на уже оплаченные Пакеты;
• приостанавливать доступ к Сервису для проведения технических работ, в том числе плановых и внеплановых, без предварительного уведомления, если это необходимо для обеспечения безопасности или функционирования Сервиса;
• ограничивать или прекращать доступ Пользователя при нарушении им условий настоящей Оферты;
• заблокировать аккаунт Пользователя при наличии оснований полагать, что аккаунт создан лицом, не достигшим возраста 18 лет;
• в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Актуальная редакция размещается на странице /terms. Существенные изменения вступают в силу через 7 (семь) календарных дней с момента публикации новой редакции, иные — с момента публикации. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

5.3. Пользователь обязуется:

• указывать достоверные данные при регистрации аккаунта и оплате;
• надлежащим образом соблюдать условия заключённого договора и самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Оферты на Сайте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает безоговорочное согласие с новой редакцией;
• своевременно оплачивать выбранные тарифные пакеты функций «Plus»;
• не нарушать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц;
• не предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса, обход технических ограничений, получение несанкционированного доступа к данным;
• не предпринимать попытки обхода систем модерации Сервиса, в том числе с использованием так называемых «jailbreak», промпт-инъекций и иных техник обхода ограничений, встроенных в работу ИИ;
• не использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры) без письменного согласия Исполнителя;
• не использовать Сервис для рассылки спама, рекламы и иной коммерческой деятельности;
• не выдавать себя за другое лицо, в том числе за реальных людей, представителей Исполнителя или иных пользователей.

5.3.1. Запрещённый контент. Пользователь обязуется не создавать, публиковать, передавать или иным образом распространять Контент, который:

• содержит призывы к насилию, терроризму, экстремистской деятельности, разжиганию национальной, расовой, религиозной, социальной ненависти или вражды, оправдывает терроризм либо содержит символику запрещённых на территории Российской Федерации организаций;
• содержит дискредитацию Вооружённых Сил Российской Федерации, добровольческих формирований, государственных органов либо распространяет заведомо ложную информацию о них;
• содержит публичные призывы к введению санкций или иных ограничительных мер против Российской Федерации, её граждан или юридических лиц;
• отрицает факты, установленные приговором Международного военного трибунала, оскорбляет память защитников Отечества либо ветеранов Великой Отечественной войны;
• оскорбляет чувства верующих, оскверняет религиозные символы и святыни;
• пропагандирует, обосновывает или иным образом формирует привлекательность нетрадиционных сексуальных отношений и (или) предпочтений, смены пола, отказа от деторождения, в том числе среди несовершеннолетних, либо иным образом относится к категориям, признанным экстремистскими или ограниченным к распространению на территории Российской Федерации;
• пропагандирует, инструктирует или иным образом способствует совершению самоубийства, причинению вреда себе либо иным лицам, описывает способы и средства совершения таких действий;
• содержит инструкции по изготовлению оружия, взрывчатых веществ, наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, иных запрещённых в обороте предметов и веществ, а также пропаганду их потребления;
• содержит описания опасных для жизни и здоровья действий — зацепинг, руфинг, экстремальные «челленджи» и иные подобные явления;
• содержит изображения или описания несовершеннолетних в эротическом, сексуальном или провокационном контексте, а также любые материалы, отвечающие признакам, установленным статьями 242.1 и 242.2 Уголовного кодекса Российской Федерации;
• изображает реальных публичных или частных лиц без их согласия в порочащем, оскорбительном либо сексуальном контексте, включая материалы, созданные с использованием технологий deepfake и иной синтетической имитации внешности или голоса;
• оскорбляет честь, достоинство либо деловую репутацию третьих лиц, либо содержит клевету;
• раскрывает сведения о частной жизни третьих лиц (изображения, видеозаписи, сведения о местонахождении, контактные данные, сведения о состоянии здоровья и иные персональные данные) без их согласия, либо обеспечивает несанкционированный доступ к таким сведениям;
• нарушает интеллектуальные права третьих лиц (товарные знаки, авторские и смежные права), в том числе размещает охраняемые произведения, программное обеспечение, аудио- и видеоматериалы без разрешения правообладателя;
• содержит сведения, направленные на обход блокировок и иных ограничений доступа, установленных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором);
• содержит мошеннические схемы, элементы фишинга, иные материалы, направленные на незаконное завладение данными или денежными средствами;
• содержит рекламу или организацию азартных игр, лотерей, дистанционной продажи алкогольной продукции и иной деятельности, осуществление которой в сети «Интернет» ограничено законодательством Российской Федерации;
• содержит вредоносный программный код, ссылки на фишинг-ресурсы, элементы спама или иной коммерческой рекламы;
• нарушает иные требования законодательства Российской Федерации либо общепринятые нормы этики и морали.

Пользователь признаёт, что ответы ИИ-персонажей формируются алгоритмически и могут содержать неточные, недостоверные или не соответствующие действительности сведения. Сервис не является источником медицинских, юридических, психологических, финансовых или иных профессиональных консультаций. Любые решения, принятые на основании сведений, полученных в Сервисе, Пользователь принимает на свой риск.

5.4. Пользователь вправе:

• создавать собственных персонажей и истории. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание создаваемого им Контента и гарантирует наличие у него всех необходимых прав на его размещение в Сервисе;
• в любой момент прекратить использование Сервиса, потребовать возврата денежных средств, удалить аккаунт, направив запрос на адрес электронной почты, указанный в разделе 9;
• размещать собственный Контент в общем каталоге Сервиса при условии предоставления Исполнителю неисключительного права использовать такой Контент в рамках функционирования Сервиса (хранить, воспроизводить, доводить до всеобщего сведения других пользователей) в течение всего срока размещения и без выплаты вознаграждения. Указанное право прекращается в момент удаления Контента из общего каталога.

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящей Офертой.

6.2. Сервис предоставляется по принципу «как есть» («as is»). Исполнитель не гарантирует сохранность пользовательского Контента и не несёт ответственности за его утрату, повреждение или изменение, за исключением случаев, когда такая утрата произошла по вине Исполнителя и подтверждена вступившим в силу решением суда. Исполнитель не гарантирует бесперебойного и безошибочного функционирования Сервиса, отсутствия временных перерывов в работе, связанных с техническим обслуживанием, обновлением, действиями третьих лиц либо обстоятельствами непреодолимой силы. Исполнитель не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или нематериальный вред, возникшие в результате использования либо невозможности использования Сервиса. Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц и сторонних сервисов, в том числе платёжных, к которым Пользователь обращается в связи с использованием Сервиса. Исполнитель в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации, а именно положениями статьи 400 Гражданского кодекса Российской Федерации, несёт ответственность в ограниченном размере. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям, связанным с настоящей Офертой, не может превышать сумму, фактически уплаченную Пользователем за Пакеты Plus и пакеты Искр в течение 6 (шести) календарных месяцев, предшествующих наступлению соответствующего основания ответственности.

6.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

6.4. Все исключительные права на Сервис, его дизайн, программный код, графические элементы, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю либо его правообладателям и охраняются законодательством Российской Федерации. Никакие положения настоящей Оферты не могут быть истолкованы как передача Пользователю исключительных прав на указанные объекты. Пользователю предоставляется ограниченное неисключительное право использовать Сервис исключительно в личных некоммерческих целях.

7.1. Договор действует с момента акцепта Оферты Пользователем и до полного исполнения Сторонами своих обязательств в рамках каждого оплаченного Пакета.

7.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случае существенного нарушения Пользователем его условий.

7.3. Прекращение действия настоящего договора не освобождает Стороны от обязанностей, возникших до момента такого прекращения.

8.1. К настоящей Оферте применяется право Российской Федерации. Все споры, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, подлежат разрешению путём переговоров. До обращения в суд Стороны обязаны соблюсти претензионный порядок: претензия направляется на адрес электронной почты Исполнителя и подлежит рассмотрению в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения.

8.2. В случае невозможности урегулировать спор в претензионном порядке он подлежит разрешению в суде по правилам подсудности, установленным процессуальным законодательством Российской Федерации.

Электронная почта: kv.pro00@mail.ru